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John J. Murphy (Gebundene Ausgabe, Englisch)
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Beschreibung
A company exists to make profit, and everything it does is a step towards that goal. Many firms are trying to get closer to their customers, but few realise how crucial this is to corporate value. Indeed, the long-term value of a company is perhaps best described as the sum of future profits from customers, discounted to a present value. Tackling two hot topics in business - CRM and corporate… value - and based on a study undertaken by the Customer Management Leadership Group, John Murphy's new book links customer management directly to company profitability for the first time. By implementing its Customer Management Integration Framework, a company can see cash flows for each customer relationship, and use that information to effectively manage key customers for higher and more resilient levels of profitability. neu 55,90 € -53 %*
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Der Streichpreis bezieht sich auf den festgelegten Preis für Neuware.
Technische Daten
Erscheinungsdatum
07.10.2005
Sprache
Englisch
EAN
9780470016343
Herausgeber
John Wiley & Sons
Sonderedition
Nein
Autor
John J. Murphy
Seitenanzahl
410
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Einbandart Details
Fadenbindung
Hersteller: Wiley, Boschstrasse 12, Weinheim, Deutschland, 69469, product_safety@wiley.com, Wiley-VCH GmbH
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