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Dienstleistungsqualität in der Sozialen Arbeit
Melanie Oechler (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Sozialpolitisch motivierte Veränderungsprozesse, welche mit Topoi wie Dienstleistung und Qualität, initiiert wurden, suggerieren eine Stärkung der Adressatinnen und Adressaten gegenüber den Anbietern sozialer Dienstleistungen. Ausgehend von der Hypothese, dass es sich bei der Diskussion um Dienstleistungsqualität um eine rhetorische Modernisierung Sozialer Arbeit handelt, werden in der Arbeit… historische Hintergründe der Debatten um eine Modernisierung Sozialer Dienste, fachpolitische Motive als auch deren Verwendungskontexte rekonstruiert. Die theoretischen Analysen sowie die empirischen Untersuchungen zum Hilfeplanverfahren zeugen davon, dass der Adressat bzw. die Adressatin in sozial- und fachpolitischen Debatten lediglich zu Legitimationszwecken herangezogen wird. Der geradezu inflationären Verwendung von Begriffen wie Dienstleistung, Qualität und neuerdings Wirkung steht eine weitgehende Abstinenz hinsichtlich der Generierung professionstheoretisch fundierter Konzeptionen gegenüber. 49,99 €
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
14.05.2009
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783531165288
Herausgeber
VS Verlag für Sozialwissenschaften
Sonderedition
Nein
Autor
Melanie Oechler
Seitenanzahl
204
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: VS Verlag für Sozialwissenschaften, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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