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Mobile Servicewelten im Maschinenbau
Rainer Bamberger, Anne König, Alexander Pflaum (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Das hier vorliegende Buch ist auf der einen Seite eine Bestandsaufnahme von exzellentem Service. Es wird gezeigt, wie führende Unternehmen des deutschen Maschinen- und Anlagenbaus ihre internationale Serviceorganisation strategisch ausgerichtet haben und welche Dienstleistungen sie heute am Markt erfolgreich anbieten.
Ergänzt wird dieses Wissen durch einen ausführlich dargestellten… Servicereferenzprozess und beispielhafter IT-technischer Unterstützung. So bietet die Veröffentlichung einen Leitfaden für die strategische und operative Organisation des Service. Auf der anderen Seite ist dieses Buch ein Ausblick. Es wird gezeigt, wie mit Hilfe der RFID-Technologie der Service weiter verbessert werden kann. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
14.07.2010
Sprache
Deutsch
EAN
9783816305804
Herausgeber
VDMA
Sonderedition
Nein
Autor
Rainer Bamberger, Anne König, Alexander Pflaum
Seitenanzahl
185
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Schlagwörter
RFID, Kundendienst, Servicemanagement
Thema-Inhalt
KJ - Betriebswirtschaft und Management
T - Technologie, Ingenieurswissenschaft, Landwirtschaft, Industrieprozesse
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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