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Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie
Jutta Schwarze (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Die Situation der Automobilhersteller auf den bedeutenden Märkten der Handelstriade Europa, USA und Asien erfordert eine Optimierung ihrer Leistungen hinsichtlich Effektivität und Effizienz bei markt- und kundengerechter Differenzierung des Angebotes. In diesem Zusammenhang gewinnt das kundenorientierte Qualitätsmanagement zunehmend an Bedeutung. Unter der Prämisse der Kundenorientierung… erarbeitet Jutta Schwarze ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität für die Automobilindustrie und ähnliche Branchen. Sie beschreibt den Weg zur Erfassung, Gewichtung und Umsetzung der Qualitätsmerkmale sowie die Ableitung einer Entscheidungsregel, die auf Kosten-Nutzen-Relationen basiert und den wettbewerbsbezogenen Handlungsbedarf sowie marktorientierte Kostenvorgaben einbezieht. Am Beispiel eines konkreten Entwicklungsprojektes bei einem europäischen Automobilhersteller wird die praktische Eignung der neuen Vorgehensweise demonstriert. 84,99 €
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
30.01.2003
Sprache
Deutsch
EAN
9783824477784
Herausgeber
Deutscher Universitätsverlag
Sonderedition
Nein
Autor
Jutta Schwarze
Seitenanzahl
366
Auflage
2003
Einbandart
Broschiert
Autorenporträt
Dr. Jutta Schwarze promovierte bei Prof. Dr. Egon Jehle am Lehrstuhl Industriebetriebslehre der Universität Dortmund. Heute lebt sie in den USA.
Schlagwörter
Dienstleistung, Kundenorientierung, Produktentwicklung, Produktplanung, Qualität, Qualitätsmanagement
Thema-Inhalt
KJS - Marketing und Vertrieb
KJ - Betriebswirtschaft und Management
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Deutscher Universitätsverlag, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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