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Wahrgenommene Unerhörtheit unethischer Marketingmaßnahmen
Christoph Schleer (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Aufgedeckte Unternehmensskandale stoßen in weiten Teilen der Bevölkerung auf Unverständnis und Empörung. Für die unternehmerische Praxis stellt sich die Frage, mit welchen negativen Konsequenzen zu rechnen ist, wenn unethisches Geschäftsverhalten von der Öffentlichkeit wahrgenommen wird. Ein theoretisch hergeleitetes und an einem realen Fallbeispiel empirisch getestetes Hypothesenmodell liefert… hierzu einen wichtigen konzeptionellen Rahmen. So zeigt die Analyse, dass das Unerhörtheitsempfinden eine wesentliche Determinante der Boykottbereitschaft ist und als Motivationsgrundlage für die negative Mund-zu-Mund-Propaganda dient. Um einen anhaltenden Imageschaden und eine Abwanderung loyaler Kunden zu verhindern, heißt das für das betroffene Unternehmen, kommunikationspolitische Maßnahmen zu ergreifen, die darauf abzielen, das konsumentenseitige Unerhörtheitsempfinden zu verringern. Auf Basis der Befunde der empirischen Studie werden Handlungsempfehlungen für die unternehmerische Praxis entwickelt und Direktiven für die zukünftige Forschung aufgezeigt. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
05.10.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783832528034
Herausgeber
Logos Berlin
Sonderedition
Nein
Autor
Christoph Schleer
Seitenanzahl
95
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Determinanten und Konsequenzen
Schlagwörter
Kundenzufriedenheit, Mundwerbung, Konsumentenboykott, Corporate Social Responsibility, Unternehmensethik
Thema-Inhalt
KJS - Marketing und Vertrieb
Höhe
210 mm
Breite
14.5 cm
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