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Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Das Zauberwort heißt Service. Doch wie entfaltet es seine optimale Wirkung? Was ist professioneller Service und wie bringt man ihn an den Patienten? Katrin Rinke zeigt Wege auf, eine Servicekultur in der zahnärztlichen Praxis zu entwickeln: Angefangen bei Beispielen aus anderen Branchen, von der richtigen Kommunikation, über optimales Teamwork bis hin zu Beschwerde- und Stressmanagement.
Die… kurzweilige, alltagsnahe Lektüre berücksichtigt auf einfühlsame Weise alle am Praxisgeschehen Beteiligten und verliert nie den Blick fürs Detail. Checklisten zu Servicestandards sowie Übungen für konkrete Situationen erleichtern den Weg in eine neue Servicedimension und sorgen für einen oberen Platz auf der Serviceskala. neu 38,00 € -89 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
12.10.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783876525044
Herausgeber
Quintessenz Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
Katrin Rinke
Seitenanzahl
120
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Die Zahnarztpraxis als Dienstleistungsunternehmen
Schlagwörter
Praxismanagement, Zahnarztpraxis, Praxismarketing
Thema-Inhalt
MKE - Zahnheilkunde
Höhe
300 mm
Breite
21 cm
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