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Bücher Wissen & Bildung Sozialwissenschaft, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Einzelne Wirtschaftszweige & Branchen Service Levels in der Logistik
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Der Umwelt zuliebe
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Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Das Buch ist ein praxisgerechter Leitfaden rund um das Thema Steuerung von Logistikleistungen mittels Service Levels.
Der ganze Prozess von der Definition von Service Levels über die vertragliche Absicherung und praktische Umsetzung (samt typischer Fehlerquellen) bis zur Reaktion auf Verstöße wird anhand von Beispielen dargestellt: Ausgehend von der Erläuterung der Begriffe „Service Level“… „Service Level Agreement (SLA)“ und „Key Performance Indicator“ (KPI) werden deren Einsatzmöglichkeiten aufgezeigt, die rechtliche Absicherung thematisiert und ihre erfolgreiche Einführung prototypisch beschrieben. Zudem wird ein Blick auf die Dokumentation und Verwaltung von Service Levels geworfen und die Umsetzung in der Praxis anhand einer Reihe von Beispielen (Best Practice) aus der Automobilbrache, der Konsumgüterindustrie, dem Einzelhandel, im Teleshopping und der Kontraktlogistik dargestellt. Auch auf die Verwendung von SLAs als strategisches Steuerungsinstrument im Supply Chain Management und die Bedeutung von Serviceprofilen als Grundlage logistischer Systemgestaltung werden thematisiert und runden dieses Praxisbuch ab.
Der Trend zum Outsourcing immer komplexerer Logistikleistungen ist nach wie vor ungebrochen. Um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu gewährleisten, bedarf es jedoch einer Definition von Leistungsrahmen und Strafzahlungen im Falle eines Verstoßes, ohne beide Parteien durch ein zu enges Korsett der Vorschriften handlungsunfähig zu machen.
Auf dem Weg zu einem ausgewogenen SLA warten zahlreiche Falltüren, die man durch dieses Praxisbuch leichter umgehen kann. Mit Hilfe von Checklisten, Best Practices und lösungsorientierten Tipps wird ein reibungsloser Umgang mit Service Levels möglich gemacht. 4,79 €
Gebundene Ausgabe | Sehr gut
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.10.2007
Sprache
Deutsch
EAN
9783574260919
Herausgeber
Verlag Heinrich Vogel ein Imprint der TECVIA GmbH
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
176
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
Schlagwörter
Logistik, Outsourcing, Service Level
Thema-Inhalt
KN - Industrien und Branchenstudien
Höhe
245 mm
Breite
17.5 cm
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