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Der Umwelt zuliebe
Prozess- und Projektmanagement für ITIL®. Nutzen Sie ITIL® optimal
Markus Huber, Gerda Huber (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Im Bereich der IT-Services hat sich die IT-Infrastructure-Library ITIL® als De-Facto-Standard für IT-Prozesse durchgesetzt. Doch ist die ITIL® nun die Lösung für alle Probleme eines IT-Dienstleisters? Neben wesentlichen Schwächen beim Design und bei der Entwicklung von IT-Services fehlen in der ITIL® wesentliche Methoden zum Management der Prozesse und Projekte ohne die der volle Nutzen einer… Umsetzung nicht erreichbar ist.
Das Buch begegnet diesen Schwächen durch die Ergänzung der ITIL® um bewährte Prozess- und Projektmanagementmethoden wie der ICB/IMPA®, dem PMBoK®/PMI® und von PRINCE2® – jeweils zugeschnitten auf die Eigenheiten der ITIL. Darüber hinaus werden die gemeinsame Betrachtung von Prozessen, Projekten und Services in einem integrierten Portfolio sowie notwendige Organisationsmaßnahmen beschrieben – immer in Verbindung mit Praxistipps und Umsetzungshinweisen. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Sprache
Deutsch
EAN
9783834814821
Herausgeber
Vieweg & Teubner
Autor
Markus Huber, Gerda Huber
Seitenanzahl
161
Auflage
2012
Einbandart
Taschenbuch
Inhaltsverzeichnis
IT-Governance mit Hilfe der ITIL® – Relevante Umwelten von IT-Dienstleistern – Prozessmanagement bei IT-Dienstleistern – Projektmanagement bei IT-Dienstleistern – Integriertes Portfoliomanagement von IT-Services, Projekten und Prozessen – Projekt-/Prozessmanagement-Tools für IT-Dienstleister – Organisationsdesign von IT-Dienstleistern – Personalmanagement von IT-Dienstleistern – Umsetzungshinweise und Praxistipps
Höhe
240 mm
Breite
16.8 cm
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