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Verkaufen an Adam und Eva
Diana Jaffé, Vivien Manazon (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Kundinnen haben in Verkaufsgesprächen völlig andere Bedürfnisse als Kunden. Dieses Buch zeigt erstmals, was Frauen und Männer von Verkäufern brauchen und erwarten, um sich für einen Kauf entscheiden zu können.
Kundinnen und Kunden kaufen auf völlig verschiedene Weisen. Die weiblichen Einkaufsarten sind der Einkauf und das Shopping, die männlichen der Bedarfskauf und der Luxuskauf. Bei all diesen… Arten zu kaufen erwarten die Geschlechter die richtige Kommunikation seitens des Verkaufspersonals. Dabei spielt es eine enorme Rolle, ob der Verkäufer ein Mann oder eine Frau ist. Mehr noch: Selbst das Geschlecht des Produkts ist im Verkaufsgespräch wichtig! Am liebsten kaufen Kundinnen weibliche Produkte von Verkäuferinnen, während männliche Kunden es bevorzugen, männliche Produkte von Verkäufern zu erstehen.
In der Realität müssen jedoch oft männliche Verkäufer imstande sein, weibliche Produkte an Kundinnen und Kunden zu verkaufen, wie auch Verkäuferinnen erfolgreich darin sein sollen, als männlich empfundene Waren an Kunden beiderlei Geschlechts zu veräußern.
"Verkaufen an Adam und Eva" zeigt als erstes Buch überhaupt, welche unbewusste Erwartungshaltungen Kundinnen und Kunden mitbringen, warum sich viele männliche Verkäufer so oft von Kundinnen zur Verzweiflung treiben lassen, wodurch Verkäuferinnen unabsichtlich einen Krieg mit ihren männlichen Kunden beginnen und warum es so schwierig ist, Paare zu beraten. Vor allem zeigt "Verkaufen an Adam und Eva" als erstes Buch überhaupt, wie sich der nur durch Missverständnisse ausgelöste Wahnsinn vermeiden lässt - damit verkaufen wieder Spaß macht und erfolgreich ist.
In Zeiten des Internet-Shoppings suchen Kunden vor allem aus 2 Gründen überhaupt noch Geschäfte auf: Hier können sie die Produkte anfassen - und sich beraten lassen. Geschäfte mit schlechter Beratung sterben. Verkaufsberater mit echten Kenntnissen über Kundenverhalten sind der beste Kundenservice, den es überhaupt gibt. neu 24,90 € -85 %*
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Der Streichpreis bezieht sich auf den festgelegten Preis für Neuware.
Technische Daten
Erscheinungsdatum
11.10.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783527507047
Herausgeber
Wiley-VCH
Sonderedition
Nein
Autor
Diana Jaffé, Vivien Manazon
Seitenanzahl
360
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Die Geheimtipps für erfolgreiches Verkaufen an Männer und Frauen
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