Mitarbeitergespräche erfolgreich führen - mit Arbeitshilfen online. Einzelgespräche, Meetings, Zielvereinbarungen und Mitarbeiterbeurteilungen

Deutsch

9783648031575

Haufe-Lexware

Wolfgang Mentzel, Svenja Grotzfeld, Christine Haub

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Unbekannter Einband

VORWORT1 MITARBEITERGESPRÄCHE ALS TEIL DER PERSONALFÜHRUNG2 DIE GRUNDLAGEN2.1 Was genau ist ein Mitarbeitergespräch?2.2 Asymetrie: Was an Mitarbeitergesprächen so besonders ist2.3 Vier Kommunikationsmodelle, die Sie kennen solltenModell 1: Das erweiterte KommunikationsmodellModell 2: Vier Ebenen einer NachrichtModell 3: Selbsterfüllende ProphezeiungModell 4: Johari-Fenster2.4 Das Mitarbeitergespräch vorbereitenOrganisatorische VorbereitungZiel und Inhalt des GesprächsVorbereitung auf den PartnerVorbereitung des Gesprächspartners2.5 Ein Mitarbeitergespräch optimal führen: Goldene Regeln2.5.1 Jeder soll gewinnen2.5.2 Wertschätzung gegenüber dem Gesprächspartner2.5.3 Glaubwürdigkeit2.5.4 Kein Zeitdruck2.5.5 Ich-Botschaften2.5.6 Meta-KommunikationFragetechnikÜbersicht: Fragearten und BeispieleRichtiges ZuhörenFeedbackÜberzeugen statt überreden2.6 Gesprächsleitfaden für alle FälleGesprächsprotokoll für alle Fälle3 ANLEITUNG ZU EINZELNEN GESPRÄCHSSITUATIONENGruppe 1: Regelmäßige Mitarbeitergespräche3.1 Zielvereinbarungsgespräch3.2 Ziel- und Arbeitsüberprüfung3.3 Beurteilungsgespräch3.4 Fördergespräch3.5 JahresmitarbeitergesprächGruppe 2: Anlassabhängige Gespräche3.6 Einführungsgespräch3.7 Feedbackgespräch (Anerkennung und Kritik)Kritikgespräch - so kann der Vorgesetzte reagieren3.8 Rückkehrgespräch/Fehlzeitengespräch3.9 Disziplinar- und Abmahnungsgespräch3.10 Kündigungsgespräch3.11 Abgangsgespräch3.12 Innere Kündigung3.12.1 So erkennen Sie die innere Kündigung eines Mitarbeiters3.13 Unterweisungsgespräch3.14 CoachinggesprächCoaching für FührungskräfteWann ist ein Coachinggespräch sinnvoll?Beratung ohne RatschlagVoraussetzungen für ein erfolgreiches CoachingBeratung auf ZeitGruppe 3: Sonderfälle3.15 Delegationsgespräch3.16 Vorstellungsgespräch3.17 Lehrgespräch4 MODERIERTE TEAMGESPRÄCHE4.1 Teamgespräche moderieren oder leiten4.2 Techniken für eine erfolgreiche Teammoderation4.2.1 Kartenabfrage und Zurufabfrage4.2.2 Punktabfragen4.2.3 Clustern und Themenspeicher4.2.4 Kleingruppenarbeit4.2.5 Mehr-Felder-Tafel (Szenario-Technik)4.2.6 Matrixdarstellung4.2.7 Maßnahmenplan und Fragenspeicher4.2.8 Wer fragt, der führt4.3 Vorbereitung eines moderierten Teamgesprächs4.3.1 Welche Moderationserfahrungen haben die Teilnehmer?4.3.2 Sorgen Sie für ein klares Gesprächsziel4.3.3 Ablaufplan4.3.4 Die Rahmenbedingungen müssen stimmen4.4 Durchführung einer Teammoderation4.4.1 Spielregeln4.4.2 Störungen haben Vorrang4.4.3 Ich statt man4.4.4 Sich kurz fassen4.4.5 Erarbeiten einer Tagesordnung4.4.6 Arbeitsphase4.4.7 Themen sammeln und ordnen4.4.8 Themen bewerten (auswählen)4.4.9 Problembearbeitung4.4.10 Sichten und Bewerten der Ergebnisse4.4.11 Planen von Aktivitäten/Maßnahmenplan4.4.12 Feedback5 ZIELE VEREINBAREN5.1 Führen mit Zielvereinbarungen5.2 Ausgangspunkt sind die Unternehmensziele5.3 Arten von Zielen5.4 Mitarbeitertypen und Reifegrad5.5 Kriterien für eine Zielvereinbarung5.5.1 Ziele müssen präzise formuliert sein5.5.2 Ziele müssen messbar sein5.5.3 Ziele müssen widerspruchsfrei sein5.5.4 Konzentrieren Sie Zielvereinbarungen auf das Wesentliche5.5.5 Zielvereinbarungen verlangen Konstanz5.5.6 Zielbindung5.5.7 Geltungsbereich5.5.8 Zwischenziele5.5.9 Schriftlichkeit5.5.10 Unabhängigkeit5.5.11 Teamziele5.6 Zielvereinbarungsgespräch und Kontrolle5.7 Verknüpfung mit anderen Bereichen des Personalmanagements5.8 Zielvereinbarungsprozess5.9 Formularbeispiele6 MITARBEITER BEURTEILEN6.1 Was bedeutet Mitarbeiterbeurteilung?6.2 Träger der Mitarbeiterbeurteilung6.3 Verfahren der Mitarbeiterbeurteilung6.3.1 Beurteilungskriterien6.3.2 Gewichtung6.3.3 Gewichtungsfaktoren6.3.4 Anteilsausweis6.3.5 Skalierung6.3.6 Anzahl der Skalenstufen6.3.7 Wahl der SkalierungZielorientierte Beurteilung6.3.8 Ablauf des Einstufungsverfahrens6.3.9 Wie gehen Sie bei der Festlegung der Leistungsstandards vor?6.4 Stufen der Mitarbeiterbeurteilung6.5 Beurteilungsbogen6.6 Beurteilungsfehler6.7 Anforderungen an die Mitarbeiterbeurteilung6.7.1 Schulung6.8 Einführung der Mitarbeiterbeurteilung7 RECHTLICHE ASPEKTE7.1 Das Betriebsverfassungsgesetz7.2 Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG)AUTORENSTICHWORTVERZEICHNIS http://api.vlb.de/api/v1/asset/mmo/file/dd922b41-d83c-4953-a04f-4b1d0c25ab22