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Marc Stollreiter (Unbekannter Einband, Deutsch)
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Beschreibung
Kommunikative Kompetenz ist eine wesentliche Grundlage für Erfolg im Berufsleben. Wenn Sie Ihre psychologischen Fähigkeiten beim Telefonieren perfektionieren möchten, dann ist dieses Buch richtig für Sie! Darin wird aufgezeigt, was am Telefon kommunikationspsychologisch alles möglich ist – vom Melden bis hin zum Beenden eines Gesprächs. Anhand zahlreicher praktischer Beispiele und konkreter… Empfehlungen erfahren Sie zudem, wie Sie dieses psychologische Wissen in Ihrer täglichen Arbeit anwenden und umsetzen können.
Einen zusätzlichen Mehrwert bieten Erklärungen, warum bestimmte Techniken in der Praxis so gut funktionieren. Aktuelle Erkenntnisse aus der wissenschaftlichen Psychologie werden verständlich und spannend beschrieben. So wissen Sie nach der Lektüre dieses Buches nicht nur, wie etwas funktioniert, sondern zusätzlich auch noch, warum etwas funktioniert.
Die Autoren vermitteln die Inhalte des Buches seit vielen Jahren in ihren Seminaren und kennen daher genau die Anforderungen aus der alltäglichen Arbeitswelt. Auf diese Weise zeichnet sich das Buch durch besondere Verständlichkeit und Praxisnähe aus. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.10.2007
Sprache
Deutsch
EAN
9783708901701
Herausgeber
facultas
Sonderedition
Nein
Autor
Marc Stollreiter
Seitenanzahl
168
Auflage
1
Einbandart
Unbekannter Einband
Buch Untertitel
Kommunikationspsychologie am Telefon
Schlagwörter
NLP, Kommunikationspsychologie, Call-Center
Höhe
215 mm
Breite
15 cm
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