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Technische Daten
Sprache
Deutsch
EAN
9783834912077
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Autor
Klaus-J. Fink
Seitenanzahl
100
Auflage
4
Einbandart
Taschenbuch
Inhaltsverzeichnis
Die vier Erfolgsfaktoren für eine professionelle Telefonakquise
Je mehr Kontakte, um so mehr Kontrakte
Phasen eines aktiven Telefonats zur Terminvereinbarung
Professionelle Gesprächseröffnung
Grundregeln der Fragetechnik
Kundenreaktionen kennen und vorbereitet sein
Einwandbehandlung
Positiver Gesprächsabschluss
Erfolgsfaktoren der Telefonakquise von A bis Z
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