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Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Jährlich werden mit dem „Recommender“ die besten Finanzdienstleister Österreichs ausgezeichnet. Die Preisträger des Recommender-Awards geben Einblick in ihre Strategien und Konzepte und zeigen damit auf, mit welchen innovativen und kreativen Aktivitäten eine Differenzierung zum Mitbewerber möglich ist:
- Was tun Sie, damit sie von ihren Kunden weiterempfohlen werden?
- Welches sind die Kriterien… für ihren Erfolg?
- Wie gelingt es ihnen, Kundenorientierung im Unternehmen zu implementieren, Qualitätsmaßnahmen konkret umzusetzen?
- Wie schaffen sie es, dass die Mitarbeiter Servicequalität und Kundenorientierung leben?
Ergänzt werden diese Praxisberichte durch eine Reihe von Fachbeiträgen internationaler Experten, die auf den Gebieten Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung Standards gesetzt haben. Mit vielen praktischen Beispielen. 2,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.04.2013
Sprache
Deutsch
EAN
9783214024161
Herausgeber
MANZ Verlag Wien
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
208
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Österreichs Kunden wählen die besten Finanzdienstleister
Autorenporträt
Wolfgang Ronzal ist selbständig als Trainer und Berater tätig.
Dkfm. Josef Redl hat den Recommender mitentwickelt und ist Vizepräsident des Finanz-Marketing Verbandes Österreich. MMag. Dr. Robert Sobotka, MBA, ist Geschäftsführer des Marktforschungsinstituts Telemark Marketing.
Schlagwörter
Finanzdienstleister, Recommender-Award, Recommender
Thema-Inhalt
LNC - Gesellschafts-, Handels- und Wettbewerbsrecht, allgemein
Thema-Zusatz
Österreich
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