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Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Praise for The Nordstrom Way
"Outstanding customer service and Nordstrom's are synonymous. The innovative approach has allowed them to find out what the customers want and then do it. Their standards of service are what we all shoot for." - David D. Glass President and Chief Executive Officer Wal-Mart Stores, Inc.
"Nordstrom is a national model for outstanding customer service. American business… should use this book as a primer to learn how to make and keep happy, satisfied customers." - J. Willard Marriott, Jr. Chairman and President Marriott International, Inc.
"When you run a family business that includes your customers as extended family, you're unbeatable. This book outlines an American family saga that has become the admiration of the world." - Leonard A. Lauder President and Chief Executive Officer Estée Lauder Companies
"Nordstrom's business is built on one-to-one communication with the customer. Their professional salespeople bridge the gap between the designer and the consumer. The Nordstrom Way is what the '90s are all about!" - Donna Karan Designer and Chief Executive Officer Donna Karan Company neu 25,90 € -81 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
23.10.1996
Sprache
Englisch
EAN
9780471161608
Herausgeber
John Wiley & Sons
Sonderedition
Nein
Autor
Robert Spector
Seitenanzahl
244
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
The Inside Story of America's #1 Customer Service Company
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