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Telefonmarketing
Anke Walter, Siegbert Walter (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Für den Erfolg von Telefonmarketing-Aktionen sind zwei Dinge wichtig. Zum einen die Qualifikation der Call-Agenten und zum anderen deren persönliche Voraussetzungen, wie eine klare, gut artikulierte Sprache, ruhige Stimmmodulation, bildhafte Ausdrucksweise, ein großer Wortschatz, positive Motivation, die Fähigkeit am Telefon zu „Lächeln“ und natürlich die betreffenden Fachausdrücke. Das verlangt… neben einer soliden schulischen Grundausbildung zusätzlich die Beherrschung von Grundtechniken des Telefonierens und Kommunizierens. Der Pocketleitfaden dient zusätzlich dem Mitarbeiter als eine Art Handreichung oder Arbeitsplatzlektüre. Als Schulungsleitfaden kann er ebenfalls eingesetzt werden. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
23.02.2011
Sprache
Deutsch
EAN
9783842349957
Herausgeber
BoD – Books on Demand
Sonderedition
Nein
Autor
Anke Walter, Siegbert Walter
Seitenanzahl
72
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Ein Pocketleitfaden
Autorenporträt
Anke Walter:
Jahrgang `66, Telefonistin aus Leidenschaft mit dem Motto: Bewußtsein - Begeisterung - Biss. Seit vielen Jahren sehr erfolgreich im Bereich Call unterwegs, schreibt am liebsten für Kinder und Kurzgeschichten. Dieses Fachbuch war aus ihrer Sicht längst fällig.
Siegbert Walter:
Jahrgang `56, Dozent, Trainer und Coach aus Leidenschaft mit dem Motto: Keep It Simple Stupid. Seit vielen Jahren erfolgreich als Fachtexter unterwegs. Mit diesem Buch endet ein lang ersehnter Wunsch nach Umsetzung.
Höhe
270 mm
Breite
19 cm
Hersteller: Books on Demand GmbH, Überseering 33, Hamburg, Deutschland, 22297, bod@bod.de
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