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Sichtbare Gebrauchsspuren auf einzelnen Seiten z. B. umfangreiche Markierungen/Notizen, ausgefranste Kanten des Buchumschlags, Wasserschäden, deutliche Verformung des gesamten Buches sowie größere Verschmutzungen durch mehrmaligem Gebrauch Könnte ein Mängelexemplar sein oder ein abweichendes Cover haben (z. B. Clubausgaben) Gut für den Eigenbedarf geeignet
Beschreibung
"Praxis des Customer Relationship Management" umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichte zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und 2,69 €
zzgl.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
29.04.2002
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783409118903
Herausgeber
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
432
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
Autorenporträt
Matthias Uebel leitet das Competence Center "Customer Relationship Management" des Fraunhofer ALB Paderborn und ist seit mehreren Jahren als Managementberater und -trainer tätig.
Schlagwörter
Relationship Management, Kundenorientierung, analytisches CRM, Costumer Relationship Management, Electronic CRM, Kampagnen, Customer Relationship Management, Kundenbindung, Kundenmanagement, Marketing, CRM, Beschwerdemanagement, kundenorientiertes Management, Vertrieb
Thema-Inhalt
KJS - Marketing und Vertrieb
KJSM - Marktforschung
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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