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Der Umwelt zuliebe
Managing Hotel Reviews
Alexander Fritsch (Taschenbuch, Englisch)
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Beschreibung
Before booking an accommodation, two-thirds of all guests read online feedback written by other users - which significantly influences their booking decisions.For this reason, experienced tourism experts Alexander Fritsch and Holger Sigmund have written a book in which they deal in detail with the topics of hotel reviews and the resulting online reputation of businesses providing… accommodation.They investigate the following key questions: What are the opportunities and risks of online hotel reviews? What influence do reviews have on bookings and what are the best ways to respond to criticism? And last but not least: How can guest feedback be combined with quality management?Jam packed with examples and tips, full of clear explanations with numerous figures and tables, this book provides guidance for the professional management of guest reviews. It is an indispensable tool for hoteliers, as well as tourist and travel professionals who would like their business to profit from guest feedback. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
30.08.2013
Sprache
Englisch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783875150810
Herausgeber
Matthaes Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
Alexander Fritsch
Seitenanzahl
176
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Schlagwörter
Managing, Bewertung, Hotelbewertung, Tourismus, Touristik, Hotel, Hotellerie, Hotelmanagement
Thema-Inhalt
KJC - Strategisches Management
KJSG - Online-Marketing
TTVC - Hotel- und Gastronomieberufe
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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