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Beschreibung
In der Hektik des Alltags kommt es beruflich und privat immer wieder zu Konflikten. Viele könnten jedoch vermieden werden, wenn die Kommunikation besser funktionieren würde. Hier wird Ihnen verständlich und kompakt erklärt, wie Sie es besser machen können.
Inhalte:
* Umdenken: Wie wir mit der Sprache Gewalt ausüben und wie gewaltfreie Kommunikation wirkt.* Gefühle und Bedürfnisse äußern: mit… Vertrauen auf Augenhöhe verhandeln.* Empathisch hören: die Bedürfnisse des Gegenübers klären und Konflikte deeskalieren.* Gewaltfreie Kommunikation im Alltag: Konflikte meistern und konstruktive Gespräche führen. 4,19 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.01.2013
Sprache
Deutsch
EAN
9783648047002
Herausgeber
Haufe-Lexware
Autor
Andreas Basu, Liane Faust
Auflage
2
Einbandart
Unbekannter Einband
Inhaltsverzeichnis
Vom Gegeneinander zum Miteinander
* Das Leben schöner machen* Wozu Gewaltfreie Kommunikation?* Konflikte verstehen* Konflikte in Unternehmen - eine Chance* Gewaltfrei sprechenSich aufrichtig zeigen
* Sprechen, um gehört zu werden* Beobachtung oder Interpretation?* Gefühle statt Gedanken ausdrücken* Bedürfnisse statt Strategien äußern* Bitten statt fordernEmpathisch hören
* Schuld oder Verständnis - wie hören wir?* Die Macht der Empathie* Was empathischem Hören im Wege steht* Vom Konflikt zur Win-win-LösungGewaltfreie Kommunikation im Alltag
* Wofür wir verantwortlich sind* Beziehung vor Methode* Leitfaden für Konfliktgespräche* Konstruktive Gespräche im Unternehmen* LiteraturStichwortverzeichnis
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