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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.01.2013
Sprache
Deutsch
EAN
9783648047002
Herausgeber
Haufe-Lexware
Autor
Andreas Basu, Liane Faust
Auflage
2
Einbandart
Unbekannter Einband
Inhaltsverzeichnis
Vom Gegeneinander zum Miteinander
* Das Leben schöner machen* Wozu Gewaltfreie Kommunikation?* Konflikte verstehen* Konflikte in Unternehmen - eine Chance* Gewaltfrei sprechenSich aufrichtig zeigen
* Sprechen, um gehört zu werden* Beobachtung oder Interpretation?* Gefühle statt Gedanken ausdrücken* Bedürfnisse statt Strategien äußern* Bitten statt fordernEmpathisch hören
* Schuld oder Verständnis - wie hören wir?* Die Macht der Empathie* Was empathischem Hören im Wege steht* Vom Konflikt zur Win-win-LösungGewaltfreie Kommunikation im Alltag
* Wofür wir verantwortlich sind* Beziehung vor Methode* Leitfaden für Konfliktgespräche* Konstruktive Gespräche im Unternehmen* LiteraturStichwortverzeichnis
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