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Bernd W. Klöckner (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Bernd W. Klöckner stellt klassische und neue Verkaufs- und Beratungsansätze für die Gestaltung der Kundenbeziehung vor. Er entwickelt einen phasenorientierten, systemischen Finanzberatungsansatz zur Kundenbindung in der Finanzberatung. Die Basis des Modells bilden ermittelte Einflussfaktoren aus systemischen Beratungsprozessen und Ansätze aus der personalen Systemtheorie. Der Autor zeigt, dass… auch bestehende Kundenbeziehungen durch persönliche Verkaufs- und Beratungsgespräche der Cross- und Up-selling-Aktivitäten gepflegt werden müssen, um so die Beziehung zwischen Kunden und Verkäufern in diesem Prozess zu optimieren und zu mehr Erfolg für Finanzberater und größerer Zufriedenheit beim Kunden zu führen. Die Wirksamkeit seines Ansatzes evaluiert er durch eine empirische Untersuchung. 64,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
08.05.2014
Sprache
Deutsch
EAN
9783658058623
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Sonderedition
Nein
Autor
Bernd W. Klöckner
Seitenanzahl
289
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Dauerhaft erfolgreich durch gelingende Kundenbindung
Autorenporträt
Dr. Bernd W. Klöckner studierte systemisches Management und Betriebswirtschaftslehre und promovierte im Fach Business Management. Er arbeitet als Trainer, Coach und Speaker.
Schlagwörter
Cross- und Up-selling-Aktivitäten, Erklärung des Verkaufsprozesses, Gestaltung der Kundenbeziehung, Kundenbindung in der Finanzberatung, phasenorientierte systemische Finanzberatung, systemische Finanzberatung
Thema-Inhalt
KJS - Marketing und Vertrieb
KJM - Management und Managementtechniken
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Springer VS, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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