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Industrielle Dienstleistungen
Mischa Seiter (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Industrial Services sind der Hoffnungsträger für produzierende Unternehmen, da die Margen für die physischen Produkte aufgrund zunehmender Konkurrenz stark sinken. Neben hohen Margen bieten Industrial Services auch die Möglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhöhung der Kundennähe und die Verstetigung der Umsätze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen. Der Aufbau eines… Service-Geschäfts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Bestimmung des Service-Portfolios und die Umstellung der Organisation, um nur zwei Beispiele zu nennen, sind für Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt für die Steuerung des aufgebauten Service-Bereichs durch geeignete Management-Ansätze. Unternehmer erhalten mit dem Buch eine konkrete Anleitung, wie ein Service-Geschäft aufgebaut und gesteuert wird. Das Buch ist didaktisch konzipiert und somit auch zum Einsatz in der Lehre geeignet. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
12.08.2013
Sprache
Deutsch
EAN
9783834939128
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Sonderedition
Nein
Autor
Mischa Seiter
Seitenanzahl
179
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Wie produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschäft aufbauen und steuern
Schlagwörter
Wettbewerb, Kundenservice, Controlling, Industrielle Dienstleistungen, Unternehmen
Thema-Inhalt
KJS - Marketing und Vertrieb
KJSM - Marktforschung
KCD - Industrielle Organisation
KJH - Unternehmensführung, Unternehmensgründung
KJ - Betriebswirtschaft und Management
KJU - Organisationstheorie und -verhalten
Inhaltsverzeichnis
Strategische Ausrichtung des Dienstleistungsgeschäfts.- Gestaltung des Dienstleistungsportfolios.- Prozess- und Kapazitätsgestaltung.- Kooperation mit Externen.- Organisatorische Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts.- Performance Measurement and Reporting.- Gestaltung von internen und externen Anreizen.
Höhe
240 mm
Breite
16.8 cm
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