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Optischer Zustand
Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Das Marketing und Verkauf die zentralen Faktoren für den Erfolg eines Handwerksunternehmens sind, wird häufig nicht erkannt. Zu aufwendig, zu teuer, zu kompliziert, keine Zeit, kein Personal: so oder ähnlich lauten oft die Begründungen.
Das es auch „meisterlich erfolgreich“ gehen kann, zeigen die Autoren Manfred Batz und Robert Horst in diesem spannenden und praxisorientierten Lesebuch. Beide neu 19,80 € -85 %*
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* Spare 85 % gegenüber Neuware
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.01.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783936083279
Herausgeber
ISB-Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
Manfred Batz
Seitenanzahl
146
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Marketing und Verkauf im Handwerk
Autorenporträt
Manfred Batz
Ausbildung zum Kaufmann bei der Rhein-Ruhr Industrie GmbH; Vertriebspraxis im Großhandel; Universitätsabschluss mit Prädikatsexamen in Wirtschaftswissenschaften; Mitarbeiter von Prof. Dr. Rolf Wunderer (St. Gallen); Leiter International Services bei der Nixdorf-Computer AG (heute Wincor-Nixdorf AG); Bereichsvorstand bei der Heidelberger Zement AG (heute HeidelbergCement Group); 25 Jahre Erfahrung als Berater, Trainer und Coach; Geschäftsführer der Batz & Team Management GmbH; Autor der Fachbücher „Service Business“, „Erfolgreiches Personalmarketing“ und „Gummibärchen für den Chef“.
Robert Horst
Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel bei einem Unternehmen der Bodenbelagsbranche;
Leitung und Aufbau der Vertriebsregion Mittelhessen für die W. & L. Jordan GmbH; Prokura für den Bereich Bodenbeläge und Heimtextilien bei der W. & L. Jordan GmbH; Entwicklung und erfolgreiche Einführung des beziehungsorientierten Kundennetzwerkes JOKA Partner; Gesamtverantwortung für Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und der Jordan Akademie; Geschäftsführer der INKU-Jordan GmbH; 35 Jahre „geballte“ Erfahrung als Marketeer; Initiator des Sport-Sponsorings für die Marken JOKA und INKU.
Inhaltsverzeichnis
Inhalt
Vorwort
Kundenbegeisterung - Augenblicke der Wahrheit
Kundenbeziehungen - Märchenhaften Momente in der Praxis
Kaufentscheidungen - Der Köder muss dem Fisch schmecken
Kundenloyalität - Kritische Kunden sind gute Kunden
Kundenkommunikation - Werbebriefe sind wie Liebesbriefe
Multimedia - Kombination ist alles
Wettbewerbsvorteile - Besser sein als alle anderen
Selbstmotivation - Gut drauf sein, wenn´s drauf ankommt
Neukundengewinnung - Der direkte Weg zum Erfolg
Verkaufsgespräche – Ohne Gespräche ist alles nichts
Verhandeln - Die hohe Schule der Gesprächsführung
Präsentation - Ein Bild sagt mehr als tausend Worte
Kundenbefragungen - Kunden gewinnen und begeistern
Selbstmanagement – Mehr Zeit für das Wesentliche
Praxistipp - Der Beziehungs-Check
Praxistipp - Der Kompetenz-Check
Praxistipp - Der Marketing-Check
Praxistipp - Der Wettbewerbs-Check
Praxistipp - Der Beanstandungs-Check
Praxistipp - Der Persönlichkeits-Check
Praxistipp - Kurzfristige Ziele
Praxistipp - Mittelfristige Ziele
Praxistipp - Langfristige Ziele
Ausstieg - Besser verkaufen und mehr verdienen
Literaturtipps
Autoren
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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