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BSM Business-Service-Management

Bernhard Renner (Broschiert, Deutsch)

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Beschreibung

Was ist Business-Service-Management (BSM)? Wo liegen betriebswirtschaftliche Potentiale? Wie unterscheiden sich ITIL V2 und ITIL V3? Welche Begriffe muss man kennen? Welche Kosten/Nutzen bringt BSM? Wirkt sich BSM auf das Bankenrating aus? In diesem Booklet finden Sie Antworten auf Fragen, die sich Manager heute stellen müssen. Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und auf den Punkt

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Produktinformationen

Technische Daten

Erscheinungsdatum

01.01.2008

Sprache

Deutsch

EAN

9783905413328

Herausgeber

BPX Edition Dalla Vecchia

Sonderedition

Nein

Autor

Bernhard Renner

Seitenanzahl

Auflage

Einbandart

Broschiert

Buch Untertitel

ITIL V3, die neue Businesslogik

Autorenporträt

Bernhard Renner Dipl. Informatiker, MBA International Economic Relations Senior BSM-Architekt Bernhard Renner ist seit acht Jahren weltweit als Projektmanager tätig. Schwerpunkte: Design und Auditierung von Businessprozessen. Fachthemen > Business Service Management > IT-Service-Management > IT-Projektmanagement

Schlagwörter

BSM, ITIL, ITIL V3, Service Design, Continual Service Improvement, Business Service Management, Service Strategy

Höhe

210 mm

Breite

10.5 cm

Warnhinweise und Sicherheitsinformationen

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