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KJS - Marketing und Vertrieb
KJSM - Marktforschung
KJM - Management und Managementtechniken
Inhaltsverzeichnis
Part I - The Value of Relationship: Understanding Buyer-Seller Relationships.- A Systematic Approach to Buyer-Seller Relationships.- Discovering the Economics of Customer Relationships.- Customer Loyalty and the Effect on Business Economics.- Part II - Preconditions for Building Successful Relationships: Understanding the Driving Forces of Customer Relationships.- Supplier Relationship Levels - Consequences and Contents.- Relationships in Different Environments.- Part III - Relationship Marketing Strategies: The Individualised Approach to Relationships.- Generic Relationship Marketing Strategies.- Risks and Benefits of Relationships.- Cases.
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