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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen
(Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Kundenerwartungen und Kundenverhalten, technologische Innovationen sowie Verschiebungen in der internationalen Wettbewerbssituation zwingen Unternehmen in vielen Dienstleistungsbranchen, ihre Wertschöpfungsprozesse auf den Prüfstand zu stellen. Dabei kommt es zu neuartigen Wertschöpfungspartnerschaften und Organisationsformen, zur Auflösung traditioneller Branchengrenzen und zu innovativen… „hybriden“ Angeboten, die sich nicht mehr eindeutig dem industriellen Sektor oder dem Dienstleistungssektor zuordnen lassen. Aufgrund der spezifischen Merkmale von Dienstleistungen ergeben sich besondere Fragestellungen zur Gestaltung, Realisierung und Kontrolle von Wertschöpfungsprozessen, die im „Forum Dienstleistungsmanagement“ Berücksichtigung finden: - Grundlagen zu Wertschöpfungsprozessen bei Dienstleistungen - Wertschöpfungsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken, industriellen Dienstleistungen und bei hybriden Produkten - Kundenorientiertes Wertschöpfungsmanagement - Outsourcing und Offshoring bei Dienstleistungsprozessen - Wertprozessmanagement von Dienstleistungen in ausgewählten Branchen „Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen“ wendet sich an Führungskräfte aus den Dienstleistungsbranchen sowie an Wissenschaftler und Studierende. WWertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen" im Forum Dienstleistungsmanagement erscheint mit freundlicher Unterstützung der UBS AG. 134,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
24.09.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783834944139
Herausgeber
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Serien- oder Bandtitel
Forum Dienstleistungsmanagement
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
473
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Forum Dienstleistungsmanagement
Autorenporträt
Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
Schlagwörter
Dienstleistungen, Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsnetzwerk, Dienstleistungsnetzwerke, Dienstleistungsprozess, Dienstleistungssektor, Dienstleitstungsbranche, Erfolgsfaktor, Jahrbuch, Outsourcing, Prozessmanagement, Wertschöpfungspartnerschaften
Thema-Inhalt
KNS - Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe
KJS - Marketing und Vertrieb
Höhe
240 mm
Breite
16.8 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Gabler Verlag, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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