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Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken

Doreen Siegfried, Sebastian Johannes Nix (Gebundene Ausgabe, Deutsch)

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Beschreibung
Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal).
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
27.11.2013
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783110276237
Herausgeber
De Gruyter Saur
Serien- oder Bandtitel
Praxiswissen
Sonderedition
Nein
Autor
Doreen Siegfried, Sebastian Johannes Nix
Seitenanzahl
185
Auflage
1

Hersteller: De Gruyter Saur, Genthiner Straße 13, Berlin, Deutschland, 10785, productsafety@degruyterbrill.com, Walter de Gruyter GmbH

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