… Tanja Hartwig, Diplom-Sozialpädagogin und NLP-Master/Coach, ist selbstständige Trainerin, Coach und Beraterin im Bereich Kundenbetreuung und Selbstmanagement. Sie leitet das Beratungsunternehmen Effektive Kundenbetreuung in Köln. Elisabeth Maser ist Inhaberin der Firma fit4call. Ihr Unternehmen überprüft seit sechs Jahren erfolgreich die Qualität im Kundenservice mit Mystery Calls, -Mails und Monitoring.
Der Streichpreis bezieht sich auf die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers, den aktuellen durchschnittlichen Neupreis des Produktes bei idealo Deutschland, oder bei Büchern auf den festgelegten Preis für Neuware.