… Die Autorin: Sabine Mertel, Studium der Sozialpädagogik in Nürnberg. Seit 1997 wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Fachhochschule Nordostniedersachsen sowie an der Universität Lüneburg. Arbeitsschwerpunkte in Lehre und Forschung: Kommunikative Handlungskompetenz, Netzkommunikation, visuelle Kommunikation; Sozialmanagement, Professionalisierung personenbezogener sozialer Dienstleistungsberufe; qualitative Sozialforschung.
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