Gebrauchte Bücher von Wolfgang Seidel bei rebuy
… Bernd Stauss is Professor emeritus of service management at the Ingolstadt School of Management at the Catholic University of Eichstaett-Ingolstadt, Germany. He is author of numerous books and articles on service-related topics. The main focus of his research is on customer satisfaction, dissatisfaction, complaining behavior and complaint management.
… Bernd Stauss is Professor emeritus of service management at the Ingolstadt School of Management at the Catholic University of Eichstaett-Ingolstadt, Germany. He is author of numerous books and articles on service-related topics. The main focus of his research is on customer satisfaction, dissatisfaction, complaining behavior and complaint management.
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