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Der Umwelt zuliebe
Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?. Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant
Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser „Knigge“ liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
21.09.2007
Sprache
Deutsch
EAN
9783636014917
Herausgeber
REDLINE
Autor
Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Höhe
220 mm
Breite
16.8 cm
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