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Beschreibung
This book delves into the concept of customers as financial assets, explaining how firms can assess investments in customer relationships. The authors present the VARIED framework for quantifying the customer asset, enabling marketers to devise strategies that enhance its value. Crucially, these strategies' advantages can be communicated in financial terms to non-marketers, instilling… accountability in marketing and augmenting firm value through well-informed investment decisions. This methodology offers a practical avenue to enact the strategic concept of customer centricity. It will resonate with marketers, accountants, and all managers eager to demonstrate customers' financial worth to the organization. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
17.12.2023
Sprache
Englisch
EAN
9783031474200
Herausgeber
Springer International Publishing
Serien- oder Bandtitel
Palgrave Studies in Marketing, Organizations and Society
Sonderedition
Nein
Autor
Neil Bendle, Shane Wang
Seitenanzahl
149
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Understanding and Managing its Value
Schlagwörter
customer lifetime value, marketing accountability, customer equity, customer retention, customer acquisition, marketing investments
Thema-Inhalt
KJS - Marketing und Vertrieb
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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