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Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
Optischer Zustand
Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Von der Reklamation zum zufriedenen Kunden
„Der Kunde ist König“ – so lautet der Kern der meisten Unternehmensphilosophien. Doch wie steht es um die kundenorientierte Kommunikation, wenn verärgerte Kunden oder Geschäftspartner eine rasche Behandlung ihres Anliegens einfordern? Wenn es darum geht, Reklamationen und Beschwerden im Sinne der Kunden zu bearbeiten? Ein heikles Thema neu 19,90 € -83 %*
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Broschiert | Sehr gut
zzgl.
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* Spare 83 % gegenüber Neuware
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
25.08.2009
Sprache
Deutsch
EAN
9783709302545
Herausgeber
Linde Verlag Ges.m.b.H.
Sonderedition
Nein
Autor
Gabriele Cerwinka
Seitenanzahl
168
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Professioneller Umgang mit Beschwerden
Schlagwörter
Kommunikation, Kunde, Geschäftspartner, Kundenunzufriedenheit, Beschwerde, Beschwerdemanagement
Thema-Inhalt
VSC - Ratgeber: Karriere und Erfolg
KJP - Businesskommunikation und -präsentation
KJSU - Kundendienst
Höhe
210 mm
Breite
14.5 cm
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