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… Als die Call-Center-Welle von Amerika nach Deutschland überschwappte und später Voice over IP populär wurde, hat Andreas Tikart die Entwicklung von Anfang an begleitet. Die Firma, für die der Autor als Senior Consultant tätig ist, hat einige der ersten Internet Call Center in Europa mit aufgebaut, selbst CTI-Applikationen entwickelt und multinationale Unternehmen mit einer zentralisierten VoIP-Telefonanlage für ganz Europa ausgestattet.
… Als die Call-Center-Welle von Amerika nach Deutschland überschwappte und später Voice over IP populär wurde, hat Andreas Tikart die Entwicklung von Anfang an begleitet. Die Firma, für die der Autor als Senior Consultant tätig ist, hat einige der ersten Internet Call Center in Europa mit aufgebaut, selbst CTI-Applikationen entwickelt und multinationale Unternehmen mit einer zentralisierten VoIP-Telefonanlage für ganz Europa ausgestattet.
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